Politique de remboursement

Chez Les trésors de Lionel, chaque article est soigneusement sélectionné, inspecté et photographié avec attention avant d’être mis en vente.

Comme nos articles sont principalement des pièces uniques de seconde main, toutes les ventes sont finales.

Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement pour les raisons suivantes :

changement d’idée;
erreur de taille;
préférence de couleur ou de style;
article qui ne convient pas;
achat en double;
retard de livraison hors de notre contrôle;
usure normale clairement visible ou mentionnée dans la description du produit.

Nous vous invitons à bien lire la description de l’article, à vérifier les photos, la taille et l’état du vêtement avant de finaliser votre achat.

Articles de seconde main

Les articles vendus sur notre boutique sont majoritairement des vêtements et accessoires de seconde main. Malgré notre inspection minutieuse, certains articles peuvent présenter de légères traces d’usure normale.

Toute imperfection visible ou remarquée lors de l’inspection sera mentionnée dans la fiche produit ou montrée sur les photos lorsque possible.

Erreur de commande, article endommagé ou problème à la réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si vous recevez le mauvais article, ou si l’article reçu présente un défaut important qui n’était pas mentionné dans la description ou visible sur les photos, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :

lestresorsdelionel@gmail.com

Afin de nous aider à évaluer la situation, veuillez inclure :

votre numéro de commande;
une courte description du problème;
des photos claires de l’article concerné;
des photos de l’emballage, si le colis semble avoir été endommagé durant la livraison.

Chaque situation sera évaluée avec soin. Si une erreur de notre part est confirmée, nous vous proposerons une solution appropriée selon la situation.