« Parce que les enfants grandissent vite, mais que les beaux vêtements méritent d’être aimés plus d’une fois. »
Les trésors de Lionel
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Notre fonctionnement
Première fois à notre friperie en ligne ?
Une sélection minutieuse
Nous parcourons différents endroits afin de dénicher de belles trouvailles. Chaque vêtement est choisi à la main pour son look, la qualité et son état impeccable.
Nettoyés, détachés et vérifiés avec soin
Chaque vêtement est inspecté, lavé et séché à l’air libre. Pas de mauvaises surprises, seulement des vêtements prêts à être portés par vos petits trésors.
Photo fidèles et détaillées
Nous photographions chaque vêtement avec minutie afin que vous puissiez voir exactement ce que vous achetez.
Réponses à vos questions
Les vêtements sont-ils propres ?
Absolument ! Tous nos articles sont soigneusement inspectés et nettoyés avant d'être expédiés. Nous nous assurons que nos clients reçoivent des vêtements en excellent état, directement chez eux. De plus, tous nos vêtements sont nettoyés avec du savon hypoallergénique pour les peaux sensibles.
Acceptez-vous les retours ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours. Tous les achats sont vente finale. Aucun remboursement.
Si un article reçu présente un défaut non mentionné lors de votre achat, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception de votre colis à lestresorsdelionel@gmail.com. Chaque situation sera évaluée avec soin.
Pour plus d'informations veuillez lire notre politique de retour et de remboursement.
Acceptez-vous les échanges ?
Nous n'acceptons pas les échanges en ligne. Nous vous recommandons de bien choisir vos articles avant de les acheter. Si vous avez des questions sur un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils.
Quels sont les frais de livraison ?
Frais fixes de 12.99 $ pour la province du Québec et du Canada. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de 150 $ et plus.
La livraison est disponible partout au Canada. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.
Pour plus d'informations veuillez lire notre politique d'expédition.
Quel mode de paiement acceptez vous en ligne ?
Nous acceptons les paiements en ligne via les cartes de crédit et le service Paypal.
Quel est le délai d'expédition ?
Votre commande sera emballée et expédiée dans un délai de 3 à 5 jour ouvrable suivant votre achat, sauf lors des jours fériés et périodes de vacances. La livraison prend ensuite généralement 5 à 8 jours ouvrables selon votre région.
Livraison à domicile pour la région de Victoriaville
Nous offrons la livraison locale à domicile pour 5 $ pour la région de Victoriaville SEULEMENT.
Si vous optez pour cette option lors du paiement et que vous êtes admissible en fonction de notre région, sachez que le colis sera laissé devant la porte de votre domicile et que nous ne sommes pas responsable en cas de vol ou de perte.
*N'hésitez-pas à nous laisser une petite note à la commande afin de préciser un lieu sûr où nous pouvons déposer votre colis.
Puis-je accumuler mes commandes pour payer une seule livraison ?
Oui. Vous pouvez accumuler vos commandes pendant un maximum de 30 jours afin de payer les frais de livraison une seule fois.
Pour utiliser cette option, sélectionnez CUMUL lors du paiement. Lorsque vous êtes prêt à recevoir vos articles, vous pourrez payer les frais de livraison séparément.
Pour tous les détails, veuillez consulter notre page Cumul et frais de livraison.
Comment puis-je contatcer votre service client ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact disponibles sur notre site web, notamment par e-mail ou par le biais de notre formulaire de contact en ligne.
Courriel: lestresorsdelionel@gmail.com
Que faites-vous avec les vêtements invendus ?
Tous les vêtements invendus après une certaine période seront remis à des organismes communautaires de notre région. Par ailleurs, si vous connaissez une personne dans le besoin, n’hésitez pas à communiquer avec nous : nous pourrons vérifier notre inventaire et lui offrir gratuitement certains vêtements et accessoires.